Kundendienst & Community Management

Wir beantworten die Anfragen Deiner Kunden im Web, auf Amazon oder in den sozialen Medien.

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Overview

Suchst Du jemanden, der sich empathisch und aufmerksam um die Bedürfnisse und Anliegen Deiner Kunden kümmert? Und das nicht nur auf Deutsch, sondern auch in verschiedenen anderen Sprachen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir sind davon überzeugt, dass ein zuverlässiger Kundenservice ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens sein kann. Deshalb möchten wir Dir dabei helfen, langfristige und erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen.

Unser Service umfasst das Beantworten der Fragen Deiner Kunden und die Bereitstellung umfassender Informationen über Deine Produkte. Darüber hinaus sind wir stets einsatzbereit, um etwaige Probleme, Beschwerden oder Reklamationen, auf die Du stoßen kannst, umgehend zu lösen. Durch kontinuierliches Sammeln und effektives Management des Feedbacks Deiner Kunden unterstützen wir dich dabei, Deine Produkte ständig zu verbessern.

Dank unserer Fremdsprachenkenntnisse können wir dir Zugang zu Märkten und Kunden auf der ganzen Welt verschaffen. Mit uns erhältst du eine umfassende Lösung – All in One – für Deinen erfolgreichen Kundenservice!

Deine Vorteile

Internationale Betreuung

24-Stunden Frist

Quality Management

Individuelles Angebot

Transparente Kommunikation

Keine Personalkosten

Keine Abwesenheitsprobleme

So funktioniert es

Wir möchten so schnell wie möglich beginnen, jedoch erst nachdem wir Deine Bedürfnisse angehört und Dir einen detaillierten Überblick über unsere Vorgehensweise gegeben haben.

Unverbindliches Kennenlernen

Wir beginnen mit einem lockeren und unverbindlichen Gespräch, bei dem wir uns näher kennenlernen und Deine Bedürfnisse und Anforderungen besprechen können.

Angebot

Nach unserem Kennenlernen erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot mit klaren Details zu Leistungen, Kosten und Zeitrahmen. Wir wollen Dir alle erforderlichen Details zur Verfügung stellen, damit Du eine fundierte Entscheidung treffen kannst.

Wir fangen an

Wenn Du unser Angebot annimmst, starten wir umgehend mit der Umsetzung Deines Projekts. Während des gesamten Prozesses halten wir Dich auf dem Laufenden und stehen für Fragen oder Anpassungen zur Verfügung.

Jetzt starten

Zufriedene Kunden

C&B Agentur - Ihr rockt den Kundenservice!

Die C&B-Agentur ist wirklich spitze. Diese zwei Power-Frauen haben den Kundenservice für meinen Online-Shop und meinen Amazon Store in Deutschland und den USA voll im Griff. Die sind echte Profis und immer auf den Punkt genau. Was sie draufhaben? Sie haben Erfahrung in dem Bereich, sind total zuverlässig und lernen schnell, wenn neue Produkte auf den Markt kommen. Kann ich zu 100% empfehlen!“

— Kevin Keinath (KXE DESIGN)

Super zuverlässig und eigenständig - einfach nur klasse!

Customer Care in fünf Sprachen und mit echtem Herzblut? Genau DAS machen Ilaria & Lorenza! Immer für unsere Kunden da, ob in unserem Shopify Shop oder auf Amazon, super zuverlässig und eigenständig - einfach nur klasse! Würde sie nicht nur weiterempfehlen sondern empfehle sie schon ständig weiter. Tausend Dank Euch beiden!“

— Romy Lindenberg (SHAVENT)

Sie sind super zuverlässig und reagieren immer schnell!

Ilaria und Lorenza helfen mir super im Vertrieb und in der Kundenkommunikation – die beiden sind echt klasse! Immer voller Energie, mit tollen Ideen, um den Verkauf anzukurbeln. Und das Beste: Sie sind super zuverlässig und reagieren immer schnell!“

— Javier Manrique (QISU Snacks)

Sehr professionelle Agentur

Ilaria und Lorenza kümmern sich seit zwei Jahren um den Kundenservice für meinen Online-Shop. Von Beginn unserer Zusammenarbeit an zeichnete sich das Team durch hervorragende Kommunikation, Fachwissen und Engagement für unseren Erfolg aus. Unsere Kunden haben stetig positiv über die raschen Reaktionszeiten, die höfliche und lösungsorientierte Kommunikation berichtet. Ein großes Dankeschön an die Mädels!

— Denny John (DEJO COMMERCE)

Highly Reliable and Professional Agency!

We have been working with C&B Agency for months now and are really satisfied with their work. Their translations are top-notch, delivered promptly, and quality-driven! They are skilled and professional girls, always available for any adjustments to projects or last-minute tasks. We highly recommend them!

— Marco Casalini (GROWTH LABB)

Eine einzigartige Dienstleistung, die auf dem Markt unerreicht ist!

Die Zusammenarbeit mit der C&B Agentur hat unserer Werbeagentur enorme Vorteile gebracht. Ihre umfassenden Sprachkenntnisse ermöglichten es unseren Kunden, sich erfolgreich auf andere europäische Märkte auszudehnen. Die Kommunikation mit Ilaria und Lorenza ist schnell und ihre Arbeit präzise und zuverlässig. Ein großer Pluspunkt ist ihre Fähigkeit, kulturelle Unterschiede zwischen verschiedenen Ländern zu erkennen, was im E-Commerce-Bereich von unschätzbarem Wert ist. Ich würde sie sofort empfehlen.

— Daniel Weimann (ZEHRWERT WEBAGENTUR)