Wer wir sind –
C&B Agentur
Hi! Wir sind Ilaria und Lorenza und seit 2021 unterstützen wir Unternehmen als mehrsprachige virtuelle Assistenz für ihren internationalen Erfolg.
Die Menschen hinter C&B Agentur
Seit über sechs Jahren unterstützen wir Unternehmen aus ganz Europa im Bereich Kundenservice, Kundenkommunikation und mehrsprachiger Betreuung.
Was als langjährige Freundschaft begann, ist heute eine Agentur, die täglich Marken dabei unterstützt, professionelle und authentische Kundenerlebnisse zu schaffen.
Mit fünf Sprachen, internationaler Erfahrung und einem tiefen Verständnis für unterschiedliche Märkte begleiten wir Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation effizient, empathisch und markengerecht zu gestalten.
Für uns ist Kundenservice weit mehr als das Beantworten von Anfragen. Er ist ein entscheidender Teil der Markenwahrnehmung und Kundenbindung.
Deshalb behandeln wir jede Kundenanfrage so, als käme sie direkt an unser eigenes Unternehmen.
Unsere Mission
Wir glauben, dass exzellenter Kundenservice einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Unternehmens ist. Deshalb unterstützen wir Marken dabei, ihre Kundenkommunikation in fünf Sprachen professionell, empathisch und markengerecht zu gestalten.
Unser Ziel ist nicht nur die Bearbeitung von Anfragen.
Unser Ziel ist es, aus Kunden langfristige Markenbotschafter zu machen.
Das sind wir
Ilaria Cantoni
Co-Founder
Der Zauber steckt immer im Detail.
„Die hohe Qualität meiner Arbeit resultiert aus der Liebe zum Detail sowie der richtigen Wortwahl. Nur so kann jedem Kunden und jeder Kundin die richtige Botschaft übermittelt werden.“
Lorenza Bedeschi
Co-Founder
Behandle andere so, wie Du behandelt werden willst!
„Der Umgang und die Kommunikation mit Menschen sind die Angelpunkte in meinem Leben. Meine Empathie ist der Schlüssel zu einer 360-Grad Kundenansicht.“
Chiara Ulična
Customer Experience Managerin
Gute Laune ist keine Option – sie ist mein Standard.
„Ich glaube, dass ein echtes Lächeln – auch durch den Bildschirm – spürbar ist. Meine Energie bringe ich in jede Kundeninteraktion mit ein, weil ich überzeugt bin: Wer sich gut aufgehoben fühlt, kommt wieder.“
Unsere Sprachen
Alle Dienstleistungen werden in den folgenden Sprachen angeboten: Deutsch, Italienisch, Französisch, Spanisch und Englisch.
Häufig gestellte Fragen
Findest Du keine Antwort auf deine Frage? Kontaktiere uns und wir beantworten gerne Deine Fragen individuell und unverbindlich.
Bietet ihr auch Telefonsupport
Nein, wir bieten keinen Telefonsupport an. Unsere komplette Kommunikation erfolgt ausschließlich schriftlich.
Wie viel kostet der Kundendienst?
Jeder Kunde ist anders und hat unterschiedliche Bedürfnisse. Schreib uns einfach und wir werden Dir ein individuelles Angebot machen.
Beantwortet ihr alle Nachrichten in der Landessprache?
Ja, wir beantworten alle Fragen in der Sprache des Kunden.